О клиенте
«Простой Кредит» — компания Максима Иванько, ведущего эксперта в кредитовании. Специализируется на выдаче кредитов под залог недвижимости на условиях выгоднее банковских, а также на рефинансировании и решении проблем должников.
Задача
Выстроить стабильный поток лидов в нише кредитования под залог недвижимости — одной из самых недоверчивых и конкурентных в российском интернет-маркетинге. Снизить стоимость обращения, обновить сайт и внедрить сквозную аналитику.
Стартовые данные
Максим Иванько — ведущий эксперт в кредитовании, руководитель компании «Простой Кредит». Компания выдаёт кредиты под залог недвижимости на условиях выгоднее банковских и помогает должникам выйти из долговой ямы через грамотное рефинансирование. Узкая специализация, высокий средний чек — и при этом одна из самых недоверчивых аудиторий в интернете.
Когда мы начали работу, сайт уже был — но нагруженный, запутанный и с конверсией, которая не поддавалась измерению: никакой аналитики, никакого колтрекинга. Задача казалась понятной, но в процессе выяснилось, что ниша устроена куда сложнее, чем выглядит снаружи.
Что было сделано?
1. Подготовка: когда анализ рождает больше вопросов, чем ответов
Прежде чем запускать рекламу, мы провели полноценное исследование рынка: изучили конкурентов, спарсили поисковую выдачу, обзвонили нескольких игроков под видом клиентов. И чем глубже копали — тем яснее становилось, почему здесь так мало честных историй успеха.
Ниша кредитования под залог недвижимости — это особый мир. Во-первых, в ней работает много недобросовестных компаний, которые обещают одно, а делают другое. Во-вторых, целевая аудитория — люди, которые, как правило, уже обожглись: на банках, на коллекторах, на «выгодных предложениях». Они боятся звонков. Они не доверяют красивым сайтам. Они оставляют контакты только тогда, когда чувствуют полную безопасность.
По итогам подготовки сформировали план:
- Собрать семантику по горячим ключам: «кредит под залог квартиры», «наличные под залог недвижимости», «займ под залог дачи» и сотни вариаций
- Отдельно проработать информационные запросы — аудитория изучает тему долго перед принятием решения
- Основной бюджет направить в РСЯ: «догонять» тех, кто уже интересовался темой, но не решился сразу
- Полностью переработать сайт — старый был непонятным даже для нас как профессионалов
- Внедрить сквозную аналитику с самого старта
2. Семантика и запуск рекламы
Казалось бы — финансовая ниша, ключи очевидные. Но нюанс в том, что нам нужны были только запросы, связанные именно с залогом недвижимости. А семантика там разветвлённая и коварная: от прямых «кредит под залог квартиры» до «наличные в залог дачи» и сотни промежуточных вариантов. Каждую фразу приходилось проверять в выдаче вручную — иначе легко уйти в нецелевой трафик.
Минусовку собирали с особой осторожностью. В этой нише слишком агрессивная минусовка срезает нужную аудиторию, а слишком мягкая — сливает бюджет. Горячие транзакционные запросы взяли в точное соответствие, чтобы ни один показ не ушёл мимо цели.
После запуска столкнулись с реальностью аукциона: ставки — от 2 500 до 5 000 рублей за клик. В нише, где клиент не торопится и принимает решение неделями, это просто не даёт права на ошибку в семантике или в объявлении.
Подключили бид-менеджер. Через месяц тестов удалось снизить среднюю стоимость клика и довести CTR объявлений до рабочих показателей. РСЯ параллельно начала приносить обращения — по 1 500 рублей за лид, что для этой ниши было отличным стартовым результатом.
3. Новый сайт: три недели убеждений и месяц разработки
Старый сайт был большой болью. Он был перегружен: непонятные смысловые конструкции, запутанные тарифы, сложная визуальная структура. Но самое сложное — убедить в этом клиента. Максим считал сайт «вполне рабочим» и не понимал, что именно в нём не так.
Три недели переговоров. 130 000 рублей слитого бюджета, которые убедили лучше любых слов. После этого клиент согласился на полный редизайн.
Мы сделали прототип с нуля: разобрались в тарифах и ставках, сделали простой понятный калькулятор, прописали явные конкурентные преимущества. И самое важное — убрали телефон с первого экрана как основной способ связи. Вместо этого — мессенджеры и онлайн-чат.
Логика простая: клиенты этой ниши боятся звонков — их, скорее всего, уже донимают банки и коллекторы. Написать в Telegram психологически безопаснее, чем звонить. Это решение в итоге дало ощутимый прирост обращений.
Разработка заняла около месяца. По итогу получили лёгкий, понятный сайт с высокой конверсией — сквозная аналитика потом подтвердила: новый сайт приносил в три раза больше обращений, чем старый.
4. Оптимизация и аналитика
Процесс оптимизации занял около шести месяцев — и это был не только технический процесс, но и трансформация самого клиента. Максиму пришлось переосмыслить подход к обработке лидов, скорректировать скрипты продаж и принять, что интернет-маркетинг — это не «нажал кнопку и получил клиентов», а живая система, которую нужно постоянно настраивать.
Сквозная аналитика открыла глаза на реальную картину: стало видно, какие каналы дают качественные лиды, а какие — «мусорный» трафик. Провели анализ причин отбраковки лидов и выявили слабые места в скриптах продаж — некоторые потенциальные клиенты просто «отваливались» на этапе первого контакта.
Итоги
За шесть месяцев активной работы мы вышли на стабильный результат: ~140 обращений в месяц при средней стоимости лида 5 000 рублей. Около 50 из них конвертируются в сделки.
Бюджет заказчика сейчас составляет 700 000 рублей в месяц — и он продолжает работать с нами, расширяя направления. Для одной из самых жёстких и недоверчивых ниш в российском интернет-маркетинге — это сильный результат.
Полная картина результатов — на скриншотах из кабинетов аналитики:
Подготовка и анализ рынка
Изучили конкурентов, спарсили поисковую выдачу, обзвонили игроков рынка. Выяснили ключевую особенность ниши: аудитория напугана и недоверчива — нужен особый подход к коммуникации.
Сбор семантики и запуск рекламы
Собрали семантическое ядро по залоговым запросам, запустили поиск и РСЯ. Столкнулись с высокими ставками аукциона — от 2 500 до 5 000 ₽ за клик. Через месяц тестов снизили стоимость клика и оптимизировали CTR объявлений.
Полный редизайн сайта
Убедили клиента отказаться от старого запутанного сайта. Сделали прототип с нуля: простой калькулятор, понятные тарифы, мессенджеры вместо звонков. Новый сайт дал в 3 раза больше обращений.
Оптимизация и сквозная аналитика
Внедрили сквозную аналитику, провели анализ причин отбраковки лидов, выявили слабые места в скриптах продаж. Оптимизировали стоимость лида до 5 000 ₽ в среднем.
