О клиенте
Kia Автофорум — официальный дилерский центр бренда Kia. Полный цикл продаж новых автомобилей: от тест-драйва до оформления кредита и трейд-ин. Рекламный трафик шёл на официальный сайт дистрибьютора с ограниченными возможностями кастомизации.
Задача
Увеличить поток обращений через платные рекламные каналы, наладить аналитику звонков и заявок, снизить стоимость лида за счёт комплексного подхода к рекламе и посадочной странице.
Стартовые данные
Дилерский центр Kia Автофорум — официальный дилер бренда Kia. Когда мы начали работу, реклама уже запускалась, но без чёткой структуры и системного подхода. Сайт был официальным — информативным и понятным, но слишком дистанцированным от пользователя: длинный путь до заявки, невозможность показать дополнительные выгоды от дилера. Средняя конверсия на тот момент составляла 0,28% — при этом звонки вообще не отслеживались.
Было понятно: просто переработать объявления здесь не поможет. Нужен комплексный подход — реклама, аналитика и новый инструмент для захвата трафика.
Что было сделано?
1. Подготовка
Прежде чем трогать рекламные кампании, мы провели полноценный аудит. Изучили сайты конкурентов, разобрали текущие кампании заказчика до уровня отдельных объявлений, поговорили с отделом продаж — узнали, как выглядит процесс сделки, какие вопросы задают клиенты, какие возражения возникают чаще всего.
По итогам аудита пришли к трём выводам:
- Переделать кампании и собрать новое семантическое ядро — необходимо, но недостаточно. Нужен комплексный подход
- Путь пользователя от клика до заявки слишком длинный — его нужно сократить
- Без колтрекинга и сквозной аналитики оптимизировать рекламу по-настоящему невозможно
2. Рекламные кампании в Яндекс.Директ
Составили карту пересечений по всем моделям и услугам дилера — это позволило структурировать семантику без пересечений между кампаниями. Собрали новое ядро, актуальное на 2021 год: семантика меняется ежегодно, часть старых запросов устарела, появились новые. Написали объявления с акцентом на дополнительные выгоды от дилера — то, что отличало Автофорум от других.
Отдельно отминусовали весь сервисный трафик — по сервисным запросам приходило много обращений, но они не конвертировались в продажи. Это разгрузило бюджет и сфокусировало кампании на покупательской аудитории.
Параллельно с запуском рекламы внедрили сервис сквозной аналитики и колтрекинга CoMagic — теперь каждый звонок и заявка привязывались к конкретному ключевому слову и объявлению.
3. Лендинг на Тильде
Официальный сайт дилера предоставляет дистрибьютер — его нельзя свободно редактировать, нельзя добавить акции, спецпредложения, выгоды. Для рекламного трафика это серьёзное ограничение.
Мы разработали отдельную посадочную страницу на Тильде — простую, быструю и заточенную под конверсию. Посетитель сразу видел цену, актуальные выгоды, варианты покупки и мог моментально уточнить наличие автомобиля. Никаких лишних экранов между пользователем и заявкой.
Результат говорит сам за себя: конверсия с рекламного трафика выросла с 0,28% до 3,3% — в 11,7 раза. Учитывались цели Lead (любая форма) и Звонок по данным CoMagic.
4. Оптимизация
Несмотря на летний автомобильный кризис 2021 года, уже в первые месяцы пошли обращения от клиентов, готовых к покупке. На протяжении трёх месяцев мы ежедневно работали с кампаниями: минусовали нерелевантные запросы, тестировали семантику, переписывали объявления с низким CTR.
К четвёртому месяцу накопилась полная статистика по эффективным и неэффективным ключевым словам. Это позволило провести финальную корректировку — перераспределить бюджет на связки с лучшим CPL и окончательно зафиксировать рабочую структуру кампаний.
Итоги
За период работы дилерский центр получил 638 дополнительных обращений. Это звонки и заявки с рекламных кампаний, которые стало возможным отследить только после внедрения CoMagic — до этого большая часть обращений просто не фиксировалась.
Полная картина результатов — на скриншотах из кабинетов аналитики:
Этап 1
Подготовка и аудит
Изучили конкурентов, разобрали текущие кампании, поговорили с отделом продаж. Сформулировали три ключевых вывода и определили стратегию комплексного подхода.
Этап 2
Запуск рекламы в Яндекс.Директ
Составили карту пересечений, собрали актуальную семантику, написали новые объявления. Подключили CoMagic для отслеживания звонков и сквозной аналитики.
Этап 3
Разработка лендинга на Тильде
Создали отдельную посадочную страницу под рекламный трафик с ценами, выгодами и быстрой формой заявки. Конверсия выросла с 0,28% до 3,3%.
Этап 4
Оптимизация кампаний
Три месяца ежедневной работы с минус-словами и семантикой. На четвёртый месяц — финальная корректировка по накопленной статистике и фиксация рабочей структуры.
