ТуризмЯндекс.ДиректNDA

Туры по Карелии: заявки в 6 раз дешевле

Турфирма, которая возит автобусные туры по Карелии, пришла ко мне в разгар сезона со словами «пожар!». Заявки стоили до 30 000 ₽, и большая часть из них оказывалась спамом. Я перестроил аналитику и рекламу за одни выходные. Через полтора месяца реальная заявка стоит около 1 500 ₽, а не 9 600 ₽, спама 5–10%, а в последний месяц цена заявки опустилась до 1 167 ₽.

Хочу так же Скриншоты из кабинета

до 30 000 ₽ → 1 167 ₽цена заявки: было и стало

×6дешевле реальная заявка
333заявки за 1,5 месяца
1 167 ₽цена заявки в последний месяц
5–10%спама вместо ~40%

01 · С чем пришли

Контекст и задача

Ниша: Автобусные туры по Карелии
Средний чек: ≈ 55 000 ₽ на человека, едут обычно вдвоём и больше
Срок: 1,5 месяца с запуска
Каналы: Яндекс.Директ, Метрика, Вебмастер, антибот
Клиент: Название и сайт не раскрываем

Клиент

Турфирма автобусных туров по Карелии. Средний чек — около 55 000 ₽ на человека, а в одиночку едут редко. Повторно в тур почти не возвращаются, поэтому рассчитывать на LTV нельзя — каждая продажа должна окупать рекламу сразу.

Что было

Заявки по 4 000–30 000 ₽, большая часть — спам. В Метрике только автоцели, хотя до меня с рекламой работали несколько специалистов. Куча кампаний от разных людей с бюджетами, которых не было на балансе. Нет базового SEO: метатегов и Вебмастера.

Задача

Сезон в разгаре, каждый день без заявок — пустые места в автобусе и гостинице. Нужно было быстро получить реальные заявки по нормальной цене.

02 · Решение

Что сделали

01
Аудит за один день
Разобрал кабинет, Метрику и сайт. Выяснилось, что автоцель «Отправка формы» завышала результат: реальных заявок было около 70% от отчёта, а 40% из них — спам. Реальная заявка обходилась примерно в 9 600 ₽.
02
Аналитика и антибот в выходной
Клиент попросил начать немедленно, поэтому всё сделали в выходной. Настроил точную цель по отправке формы сайта и подключил слайдер-антибот, чтобы отсечь ботов и видеть только живые заявки.
03
SEO-база
Прописал title и description, подключил Яндекс.Вебмастер, чтобы видеть ошибки индексации. Без этого реклама и сайт работали вслепую.
04
Новые кампании к понедельнику
Вместо россыпи кампаний с несуществующими бюджетами — новая структура: отдельные кампании под конкретные туры и товарная кампания по турам. Свежие креативы под целевую аудиторию.
05
Снижение цены заявки
Дальше — новые форматы, тест креативов и чистка площадок. Цена заявки опустилась с 1 381 ₽ в среднем до 1 167 ₽ в последний месяц, конверсия выросла до 0,91%.

03 · Результат

Что получил бизнес

Путь от клика до денег

Клики≈ 51 000
Заявки333 0,65%
Живые заявки≈ 300–315 90–95%

Ширина — в логарифмическом масштабе. «≈» — оценка по данным клиента.

Заявки по кампаниям за 1,5 месяца

Товарная кампания по турам

Заявки: 151
CPA: 1 637 ₽

Новогодний тур

Заявки: 144
CPA: 1 027 ₽

Летний тур

Заявки: 38
CPA: 1 708 ₽

Без монтажа

Скриншоты из рекламных кабинетов, креативы и документы проекта — нажмите, чтобы увеличить.

До: старые кампании за год — автоцель Метрики, заявка по 4 043 ₽ без учёта спама — Туры по Карелии (NDA) — До: старые кампании за год — автоцель Метрики, заявка по 4 043 ₽ без учёта спама

После: 1,5 месяца работы — точная цель, 333 заявки по 1 381 ₽ — Туры по Карелии (NDA) — После: 1,5 месяца работы — точная цель, 333 заявки по 1 381 ₽

Последние 30 дней — 210 заявок по 1 167 ₽ — Туры по Карелии (NDA) — Последние 30 дней — 210 заявок по 1 167 ₽

05 · Выводы

Что это значит
для рынка

1
Автоцели Метрики могут завышать результат в разы: без точной цели и антибота реклама оптимизируется на спам.
2
Россыпь кампаний от разных подрядчиков с бюджетами «в минус» — частая причина дорогих заявок. Иногда проще пересобрать всё с нуля.
3
В сезонном туризме решает скорость: аналитику, SEO-базу и новые кампании можно запустить за выходные.